销售精英,拍的不是马屁

第二份工作是销售陶瓷用品。再上岗，我学得精明了，做不来拍马屁的主力，至少可以跟着附和。同事小王是老牌销售，她传授经验给我说：“你记住，是年轻女的，别管长什么样，都叫美女；男的别管穿得多寒碜，你就喊老板。他们若看中贵的，你就夸，好有眼光啊，这是高档货中的精品。他们若看中便宜的，你就说，其实还有更好一点的，贵不了多少，看老板也不像差钱的人啊。”

我到现在都记得自己第一次叫人家“美女”时的情形。那位顾客三十多岁，带着小孩。我叫完“美女”之后，脸顿时红得像门前的新年海报。那位顾客却喜滋滋地说：“还美女呢，女儿都7岁了。”小王看我尴尬的样子，连忙接口说：“真的吗？完全看不出来啊，我还以为你带着外甥女呢。”

后来，在小王的教导下，我开始慢慢地明白一些拍马屁的技巧，可以自如地睁着眼睛说违心的话。

2010年春天，店里来了对准备结婚的小情侣。女人在我的煽动下越选越贵，男的在一边越看越冒汗。最终女人挑中了一套比预算高出两倍的卫浴产品。男人当场和她吵了一架，扔下信用卡走了。那一刻，我有点于心不忍了。可我还是在店长和小王频频暗示的眼神下，带着女人去了收银台。

那天，我目送着客人离开的背影，心里有说不出的愧疚。当晚，我躺在床上，想着那个男顾客愤然离去的情景，再想想父亲从小教育我要做个正直的人，心里七上八下乱作一团。高额的提成减少不了我深深的负疚感，思前想后，我再次辞职。

实力成就职业专家

闲了三个月，眼看着吃饭都是问题，我再次做了销售，一家经营整体厨卫的专门店。

因为了解自己耿直的性格，我面试时说的第一话就是：“王总，我不会拍马屁，若不行，你就别用我了。”没想到，王总听了哈哈地笑起来，说：“你这个小姑娘挺有意思。新店正缺人呢，先留下试试吧。”

我不再吹嘘夸大产品高端，更不会对顾客谄媚，再加上整体厨卫的价格又那么高，一个月后，我的业绩再次垫底了。

王总着急了：“这可一点不像有经验的销售啊。”我很委屈，说出自己的困惑。王总再次笑了：“小英，拍马屁确实是销售的一种方式，因为它满足了客户的部分心理需求。说得简单点，就是客户喜欢什么，我们就说什么，他高兴了，就会买东西。”