玩具店老板娘:挤垮对手不如善待对手

在广州，有位家庭主妇在自己居住的小区开了一家儿童玩具店，由于经营有道，很快便成了这个小区的“玩具老大”。后来，她的附近又冒出两家玩具店，三家形成竞争之势。这时，她的亲友建议她采取竞争手段，把另外两家玩具店挤垮，垄断这个市场。谁知，家庭主妇不但没有排挤对手，反而联合竞争对手，共同策划一些经营活动，甚至主动给对手分绍业务。更令人感到奇怪的是，另外两家濒临倒闭的玩具店不但起死回生，而且家庭主妇的生意也越来越红火，几年下来赚了100万。

俗话说：同行是冤家。可这位家庭主妇为何要把“冤家”当“亲家”呢?她究竟有什么经营奥秘?她的开店故事又带给我们怎样的启示呢?

惊恐!“老手”竭力应对“新手”

周芳是重庆市秀山县人，中专毕业后应聘到广州芳村区一家制衣厂做采购员。1998年，她和来自湖北宜昌的工厂主管结了婚，并在芳村花地生活小区分期付款买了一套二手房。1999年，周芳生完小孩后就一直在家里待着。直到2002年初，她在自己所住的小区开了一问儿童玩具店。刚开始，小店的生意十分红火，每月有6000多元的收入!可后来，她发现她所住的小区竟然新开了两家儿童玩具零售店!这样，生意自然就清淡了许多。不得已，她只好在原来的基础上又增加了玩具租赁服务。可不到3个月，另两家也“跟风”了!从2003年下半年开始，她竟然发现自己的营业额一直在下滑，每月的纯利润只有两三千元了1

2005年元旦，周芳带儿子到广州儿童乐园和动物园游玩，一天下来，光门票就花了近百元。她心想，这也太贵了点吧，穷人家的孩子怎么玩得起呢?很快，聪明的她想到了一个赚钱的新“点子”——把玩具店改成一个能够让孩子尽情玩的“智力玩吧”!她认为，要想让自己的店铺继续红火，就必须做到以下两个方面：一是想办法和竞争对手形成“差异化”，二是用大投入把自己做成这块地盘的“老大”。2005年4月，周芳的玩具店铺租期快到了，她赶紧在附近又找了一问约120平方米的店铺，每月租金要3800元!