留学小保姆，中式大管家

臧艳霞在这个家庭共工作了三年，家政技能不断提高，“我学会了洗车、室内陈设，服务意识也提高了，懂得了怎样保养家庭用品，像金银器皿、皮料保养和减耗等。”

她说一直记得女主人常说的一句话：人的能力是有弹性的，如果你怕困难，困难就会打败你，如果你和困难做斗争，困难就会被吓跑。

有了这份经验，臧艳霞此后还陆续为韩国、非洲一些国家的家庭做家政服务。

要做第一中式大管家

一间书房里，桌上杂乱堆放着书、报纸、超市海报、信件和烟灰缸，书柜的门打开着，电脑没关。臧艳霞的任务，是在规定时间内把书房整理干净，并且一边打扫，一边向旁边的评委解释工作步骤。

这是在北京大兴举办的“全国家政服务风采大赛”现场，有来自全国29个省市的队伍参赛。臧艳霞和两名同伴代表北京队参赛。在之前的各队发言中，臧艳霞上台介绍了北京队的情况，她的发言以一段英文结束，赢得了现场热烈的掌声。

“进门要先开窗户，打扫完毕最后一步是关上窗户，然后离开房间。”“清理书桌之前要先关电脑，拨掉电源。”“书和杂志要按顺序放进书柜，超市海报不能随便扔掉，要放在一边等雇主确定不要后再扔。”臧艳霞的动作、表达都很熟练。

之后收拾客厅，评委告诉她，只要把扔在沙发上的羽绒服收起来就行。“羽绒服要先用湿毛巾擦一遍，晾干后再叠好收进衣橱。” 臧艳霞边说，边解开衣服上故意扣错的钮扣，重新扣好。她知道这些小细节都包含着扣分的地方，一点马虎不得。

最终，臧艳霞获得了这次比赛唯一的一个满分。刘琪亲自为她颁奖，并鼓励她开办家政工作室，带动其他姐妹一起进步。

现在，臧艳霞已经成立了工作室，义务为其他保姆讲课。她教大家如何用吸尘器清理暖气片，如何叠放衣服以便找的时候方便……她还教大家如何树立自信，如何与雇主更好地交流。她希望能把多年经验教给这些姐妹，让她们更轻松地工作，对自己的工作更加热爱。

现在，臧艳霞最大的愿望，就是圆了家政主管梦。家政主管就是“管家”，负责指导雇主家庭中其他家政人员工作，“家政主管这个市场在国内还是一片空白，我还要多学习，打造出‘中式大管家’这个响当当的牌子。”