只是生活本身矛盾密布

就拿我们采访的一位大爷来说，他的眼睛有残疾，在北京治病，一个月的房租就靠卖爆米花。

但也不得不看到另一些东西——住在胡同里的居民说：“不行，他的摊位占着路，我们连车都开不出去。”开饭店的店主说：“他把我家招牌都挡住了，必须管。”买过爆米花的人说：“那种人造奶油能把孩子吃出病来。”

那两个娃娃的父母卖鸡蛋灌饼，养家不容易，但摊位就是这么个情况，大家能看见，水、鸡蛋、工具是什么样子。看看就能知道。

这些需要管理，但残疾人就业不是城管能解决的事。娃娃的父母和大爷都想要个规范的摊位，这也不是城管能定的。城管只能堵，没有疏，小宋说：“暴力执法简直是必然的。”

谁对？谁错？看的事实稍多一点，迟疑一下，就不会那么快地赞美和谴责。一开始总是好人坏人，后来是好事坏事，最后发现只是生活中矛盾密布。

用不着去寻找激烈的冲突，在陈述中自会看到矛盾的结点，能说清楚，制订规则的人、想解决冲突的人，就有了一个比较客观的事实基础。

中国的城市化才开始，未来还有几亿人要进城，进了城都需要管理，哪一个行业、哪一个城市都有一个建立规则、慢慢成熟的过程。有人说：“你们总说要慢慢来。可为什么不能快一点？”

慢一点，一步一步踩实了，不会绕弯路，反而快。

走在路上的人，也可以有自己的选择。宋志刚在书里说过一个例子：“最后一个翻墙逃往联邦德国被民主德国士兵击毙的人，死时离柏林墙倒塌只有几个月。开枪的卫兵被判刑，律师力争，说士兵只是遵守了当时的命令看守柏林墙。法官说，你的确是看守者，但在人性选择中，你却可以选择不射击他的要害部位。卫兵没这么做，所以他被判刑了。”

宋志刚说：“我没办法改变很多事，只能在我的职权范围内做得更好一点儿，这是我的人性选择。”

制度由人选择，有了人性的驱策，改变自会发生。

以前我觉得这种想法是和稀泥，妥协是最没意思的事。凡事着急，恨不得一夜之间建成新世界。现在觉得，一刀砍去，乱麻更乱。要有这个耐心，找到线头，慢慢抽解。