“马桶妹”成了五星级酒店副总

7987次磨砺!她在卫生间苦练“马桶学问”

熊素琼的岗位隶属酒店客房部卫生班，按常例，卫生班里的每个清洁工都是负责客人退房后的收拾、打扫和清洗等一整套工作。所有清洁工最不愿意也最头痛的就是刷马桶。但熊素琼上岗后，就主动向客房部经理提出，她愿意专门负责刷马桶……经理觉得马桶在卫生间是最重要的一环，当即答应了。

熊素琼干的是最苦最脏的活，可工资与其他清洁工一样。所以，她很快招来了同事们的嘲笑：“她是不是脑子有问题呀?”经常别人都下班了，她还在认真地刷马桶。同事又会说：“这是她自找的!”一个月后，熊素琼的工作得到了经理的肯定，而且她凭借经验，提出了一条建议：清洁工还可以细化，分为房间清洁工、卫生间清洁工和公共场所清洁工等，由于劳动强度和难度不同，薪水也应有所差别……经理当场采纳了她的意见，还在会议上口头表扬了她。谁知，同事们又私下议论她：“一个清洁工，再怎么邀功请赏，还能飞上天不成?!”

同事们觉得熊素琼当初要求专门刷马桶，就是想“升官”，所以大家都开始孤立她。其实，熊素琼心想：如果自己还像往常那样按部就班，很可能永远只能做一个清洁工；而这家酒店刚刚开业，一切管理方法和制度都是比较容易改变的，如果自己能想出一点新的办法让工作干得更完善，不仅有利于酒店，更有利于自己的发展。

但是，一个初中生想在三级星级酒店里出人头地，谈何容易呢?不久，经理想按照熊素琼的办法实行，可没人愿意专门刷马桶，有些同事还情绪激动地说：“她要愿意刷就让她一个人刷好了!”经理没办法，只好让熊素琼先负责一层楼的清洁，其他楼层依然按老办法执行。