小丑花店的生意经

有的顾客会要求具体送花的时间，为了能准时把花送到顾客面前，宋广斌每次都提前1O多分钟出发。他说：“宁可我提前到—会儿，在外面等几分钟，也不能让顾客等我，这关系到花店的信誉问题。做服务行业，最重要的就是诚信，守时就是诚信的重要表现之一。”

几个月来，他如同马戏团里的小丑一般戴着红鼻套、穿着小丑服为顾客送花，这种个性化的服务加七良好的信誉，使得花店生意越来越红火，临近春节他的送花业务更加忙碌。