苏阳:e网开启养老新模式
2017-10-24
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每当员工抱怨时,苏阳说的最多的就是用真情感动对方。护工小王护理的老人患有阿尔茨海默症,常年依靠轮椅行走,由于子女不在身边,行动非常不便。小王来后每天细心地给老人喂饭,帮助老人如厕,给老人助浴洗澡。为了让老人能呼吸新鲜空气,感受到阳光的味道,小王每天耗费大力气从二楼推着轮椅带老人到户外散步,时间久了,两人的感情越来越深,如今这位老人现在只要见到小王就会情不自禁地握住她的手。
通过用心地付出,护工用真挚的热情和周到的服务感动了老人,有很多老人会主动打电话预约,看到老人们把护工当自己的孩子看待,苏阳非常的欣慰。
经过不断努力,“市北e家”的服务被越来越多的受众所接受。如今,“市北e家”共有121名员工,36家合作服务企业,建成服务站点6个,社区志愿者近百名。
谈到对未来的规划时,苏阳说:“明年‘市北e家’将在青岛市市北区启动一个全新的服务体系,这个体系将首次覆盖市北区的19个街道服务网点,将承接4万名80岁以上老人的养老服务工作,为中国的老龄化问题贡献一份自己的力量。”