“骗子”王小帮

王小帮拍摄了大量家乡的风土人情图片,散发出浓郁的乡土气息。“黄河在这里转了个弯,这里是赫赫有名的千年古镇。”“您看到的绿油油的一片,就是枣树林,驰名全国的滩枣就出自这里。”“一口老井,夏天用井里的水浇地,灌溉。”还有磨面的石碾、村口的小路、自家的窑洞、在挂满干海带的院子里乘凉的妻子、与同伴嬉戏的女儿……在展示特色产品的同时,他也将自己朴实的生活、温馨的家园、浓浓的亲情一并向顾客展现。王小帮认为:“应先让别人了解我的村,再让别人了解我的家,然后,他们才能了解我的为人,喜欢我的货物。”

王小帮是不是骗子?

坐在家里上网也能成为发家致富的路子,家人不仅改变了态度,乡亲们也非常羡慕。忙的时候,父亲和王小帮一起打包发货,妻子和母亲在家拣黄豆,称份量,来不及的时候,连亲戚和邻居也都过来义务帮忙。

看着生意日渐兴隆,王小帮满心欢喜。货不够的时候,他就到村里各家各户去收购,给大家也找到一个赚钱的途径。然而,过了不久,堵心事开始出现了,有人在网上说王小帮是骗子。

问题出在送货上。王小帮所在的临县位于吕梁山西侧,地处黄河中游,是一个革命老区,属于国家级贫困县,由于交通不便,整个县城除了邮局外再没别的快递公司,而邮局发送EMS快递的价格又比较高,王小帮没有别的办法,只好给顾客发平邮。平邮还很慢,一般要7到15天才能到,往往到五六天的时候顾客就已经等不及了。湖北的一个顾客就是这样,过了一周后,货还是没有到,他就开始抱怨了:“人家那个快递四五天就到了,你这个等七天了咋还不到呢?你是枣红心不红,是收快递费发平邮的骗子。”

王小帮焦头烂额,平邮没法查追踪,寄快递吧,他曾经亲自到县邮局沟通,自己发的货物占临县包裹的一半,寄快递业务量大是否可以资费优惠一点。但碍于国家政策,行不通。

王小帮只好耐心地道歉,解释,问对方还要不要重新寄。

实际上,王小帮碰到的抱怨和误解不止这一例,他都细致地做好客户服务工作。有的顾客抱怨说:“枣子收到了,但里面没有一点包装。”听到这样的评价,王小帮心里有种说不出的酸涩。他感到很委屈:“我是农民,在网上开店,各种条件与城里人相比要落后许多。刚开店的时候,因为没有合适的包装,我只能找一些腾空的牛奶、饮料之类的箱子,来包装我的产品。箱子外面直接打上胶带,写上地址。大家都说我很老土,这也是没有办法的办法。现在好了,有了真空封口机,往后咱也可以实现现代化了。”