“不方便”里觅商机

几年前，湖南宁乡女孩刘星宇在北京房山区琉璃河镇办了一家鱼缸厂，鱼缸生意红火了几年后却日渐衰落了。她心里很上火。一天，她去潘家园送鱼缸，发现花鸟鱼市场上正热销一种豪华的大水族箱。她一下子明白了鱼缸生意不好的原因了。现在人们都有钱了，居室装修越来越豪华，简陋的鱼缸已经跟不上形势、上不了台面了。于是，她打算及时转型生产豪华的水族箱。

她深知要想“后来居上”，自己的产品就一定要有特色，“步人后尘”永远没有发展前途。她特地到市场上仔细考察，发现市场上销售的豪华水族箱，都特别大和笨重，要四五个人才能抬得动，搬运起来十分不方便。她想，如何能让“不方便”变成“方便”呢？刘星宇苦思冥想，萌生了一个大胆的想法：做一个轻薄的、能挂在墙上的壁挂式鱼缸。

普通水族箱的玻璃都是12——19毫米厚，因此很笨重。刘星宇经过反复实验，最后决定选用8毫米的浮法玻璃来做鱼缸。这样，在保证安全的前提下减轻了水族箱三分之一的重量。但是，找到了合适的玻璃只是第一步，要想使自己的产品跟传统的水族箱相比有优势就得有所创新。刘星宇发现，传统水族箱的加热棒、小电机都是直接放在缸内，看起来不够美观，就想能不能把加热装置全都隐藏起来呢？最后，研发人员想出了采用内置的方法，他们将加热装置和其他循环设施都装在了一个隔离的小框框里，从外面看不出来。

壁挂式鱼缸研发成功后，迅速投入生产，并快速投放到通州和北京（市）其他区的各个花鸟市场进行销售，很受客户的欢迎，订单不断飞来。正当刘星宇沉浸在成功的喜悦时，问题随之也来了。一个叫龙辉的销售商打来电话要求退货，说有很多顾客投诉壁挂式鱼缸挂在墙上，爬上爬下换水实在太不方便，而且一不小心就弄脏了墙面。刘星宇一下意识到了问题的严重性，如果不能帮顾客解决好鱼缸换水难的问题，那么自己的鱼缸在市场上便会落得个“使用不方便”的坏名声，时间长了自己的鱼缸厂只有死路一条。可怎么才能解决鱼缸换水难的问题呢？